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Atendimento ao cliente

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Descrição

Veja sobre:

  • Motivos para perda de clientes
  • A diferença entre tratamento e atendimento
  • O momento da verdade
  • Os sete pecados do atendimento
  • A fórmula de satisfação do cliente
  • Como solucionar queixas e reclamações
  • Porque fidelizar o cliente

Aulas com material em vídeo e arquivo PDF para download.

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